Política de Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de 1 año contra cualquier defecto de fabricación. Quedan excluidas de la garantía las averías ocasionadas por negligencia, golpes, uso o manipulación indebida, tensión no idónea, instalación incorrecta, y el desgaste producido por el uso normal del producto. Durante éste periodo, los productos serán reparados por nuestra empresa sin coste para el cliente.

  •  Sirenas, video Balun, fuentes de poder, conectores, bases para cámaras, housing tiene dos (2) meses de garantía,
    los accesorios como mouse, control remoto, cables, no tiene garantía.
  • Una vez el cliente detecte una falla o mal funcionamiento del equipo, debe envía el equipo a revisión en el menor
    tiempo posible.
  • Las copias de seguridad de la información de todos los equipos son responsabilidad del comprador. No se garantizará
    la integridad de la información en programación de centrales, configuración o de los datos almacenados, tales como
    videos, fotografías, huellas digitales, número de tarjetas, o cualquier otra información.
  • La manipulación y/o adulteración de los seriales anulara la garantía.
  • La garantía NO cubre  las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o Productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumibles. golpes ni averías de personas y daños mal intencionados; aquellas personas de otras empresas que causen daños durante la instalación de sus servicios (internet, citofonía, electricidad, etc.);  sobrecargas de voltaje.
  • Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor
  • El tiempo de respuesta de las garantías por parte de TECNOREDES MEDELLIN será como mínimo cuatro (4) días
    hábiles contados a partir del siguiente día hábil de haberse recibido por TECNOREDES MEDELLIN. En algunos
    casos la cantidad de días puede variar y serán definidos en el formato de recepción de garantías.
  • El cliente debe informar el valor a asegurar por la transportadora
  •  El valor de los fletes bien sea de mercancía de garantía y/o venta corre por cuenta del cliente.
  • La revisión técnica y restaurar clave de fábrica tiene un costo mínimo; estos valores se le informaran y se le 
    cobraran a los clientes que tengan productos fuera de garantía; si el cliente autoriza cualquier tipo de reparación el
    costo de revisión será de cero pesos ($0) y el valor de la reparación será informado previamente, dicha reparación
    tendrá una garantía de noventa (90) días, entendiendo que esta no cubre el aparto como un todo, sino únicamente los
    daños reparados y repuestos cambiados en la reparación.

CONDICIONES PARA CAMBIOS

  • No se aceptan cambios después de diez (10) días calendario de realizada la compra.
  • El equipo debe estar en perfecto estado, sin golpes, sin rayones, sin abollonaduras, sin   quemaduras y con todos sus
    accesorios, manuales y empaques en prefecto estado, sin ninguna excepción.
Tecnoredes Medellín